ホテル運営でSNSが伸びない理由｜フォロワーをファンに変える方法
ホテル運営においてSNSを頑張っているのに伸びない、集客につながらないと悩む方は少なくありません。実はその原因は投稿頻度やハッシュタグではなく、「誰をファンにするか」が設計されていないことにあります。
本記事では、ホテルSNSが伸びない本当の理由と、2026年以降に重要となるファン化・口コミ・動画戦略を解説します。
なぜホテル運営のSNSは伸びないのか
多くのホテルSNSが伸びない理由は共通しています。
- 投稿内容が「施設紹介」で止まっている
- 価格・部屋・立地の説明ばかり
- 誰に向けたアカウントか分からない
SNSは単なる情報発信の場ではなく、共感形成の場です。
特にホテルは泊まる「理由」よりも
ここに泊まりたいという「気持ち」を作れないと集客には繋がりません。
ホテルSNSで最優先すべきは「ファン化」
ホテルSNSで重要なのはフォロワー数ではありません。
再訪・拡散してくれるファンをどれだけ作れるか、
つまりフォロワーの濃さです。
ファン化できているホテルの特徴は以下です。
- 世界観が一貫している
- 投稿を見るだけで“らしさ”が伝わる
- 価格以外の価値（体験・思想）を語っている
- コメント、ストーリー閲覧率が高い
- コンセプトが一目で分かる
ファン化しやすい顧客層の分類
ホテル運営において、ファン化しやすい層はいくつか分類されます。
① 体験重視層
- 部屋の美しさ
- 空間デザイン
- 非日常感
→ 映像との相性が最も良い
② ホスピタリティ共感層
- 接客
- スタッフの姿勢
- 裏側の努力
→ スタッフ紹介・裏側投稿が刺さる
③ 価値観共感層（SDGs・環境意識など）
- 環境配慮
- 平和的コンセプト
- 社会的意義
→ 「SDGsや環境保護発信」が活きる
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口コミとSNSの関係は大きく変わった
2025年末、Googleの仕様変更により、
動画付き口コミの評価が急激に上がっています。
- 動画1本 ≒ 文章口コミ10件分の影響力
- 写真より動画が優先表示されやすい
- 口コミ×SNSが直結する構造へ
「書いてもらう」より「撮ってもらう」設計が重要です。
書くより撮りたくなる体験
ホテルのSNS・口コミで本当に重要なのは、
自然と撮りたくなる体験を用意することです。
ホテルで「撮りたくなる体験」が生まれるポイントは、次のような要素です。
- チェックイン直後に目に入る“第一印象が強い空間”
- 客室に入った瞬間に「おっ」と思わせる光・配置
- 料理が運ばれてきた瞬間に動画を回したくなる演出
- 朝・夕方・夜で表情が変わる場所がある
- 無意識にスマホを構えたくなる「静けさ」
ここで重要なのは、
豪華さよりも「感情が動くかどうか」です。
高級でなくても、
- 窓からの景色
- 影の落ち方
- 木・水・香りなど五感に残る要素
が揃っているホテルは、自然と動画が撮られ、拡散されやすいです。
まとめ｜ホテルSNSが伸びる設計とは
- SNSが伸びない原因は「誰をファンにするか」ターゲティングが曖昧
- フォロワーの数より濃いファンが重要
- 動画口コミが強く評価される
- ホテルは映像品質が命
- 環境意識は共感を深める“補助要素”
フォロワー数を追う時代は終わり、映像と発信を見て
「このホテルの雰囲気が好き」と言ってくれる人をどれだけ増やせるかが、
集客・口コミ・リピートを左右します。
まず整えるべきは、投稿内容ではなく、
撮られたくなる空間と体験そのもの。
そこから、ホテルのSNSは確実に伸び始めます。
